Regulamento do clube memo+

Sobre o Programa

1. O “clube memo+” é um programa de benefícios exclusivo da memorial, criado em comemoração aos 30 anos da empresa, em janeiro de 2025. O programa busca recompensar a fidelidade de seus clientes e incentivar indicações, fortalecendo o relacionamento com o público. O programa estará ativo a partir de 1º de fevereiro de 2025, com regras específicas detalhadas neste regulamento.

2. Regras Gerais

1. O programa é exclusivo para clientes que tenham realizado viagens diretamente contratadas com a memorial, não sendo válido para pacotes adquiridos por meio de agências parceiras.
2. O programa conta com duas modalidades: 

• Relacionamento: Créditos concedidos por meio das viagens realizadas
• Indicação: Créditos concedidos pela indicação de novos passageiros.
  

3. Como funciona o Programa de Relacionamento no clube memo+
   
   1. A cada viagem realizada com a memorial, o cliente receberá um crédito de R$1.000,00 válido para utilização como desconto em uma próxima viagem.
   2. Compras realizadas desde 1º de janeiro de 2024 serão contabilizadas para o acúmulo de créditos retroativamente, desde que estes sejam requeridos pelo passageiro até 30 de março de 2025.
   3. O crédito é cumulativo, permitindo que o cliente acumule valores ao longo de várias viagens realizadas.
   4. O crédito será válido apenas se a viagem realizada for completada. Em casos de cancelamento ou desistência, o crédito será invalidado.
   5. A utilização do crédito será autorizada apenas em viagens futuras, não podendo ser utilizado na mesma viagem em que foi gerado.
      
4. Como funciona o Programa de Indicação no clube memo+
   
   1. O cliente que indicar novos viajantes para embarcar com a memorial em um grupo exclusivo, classificado no site da como por você ou com você, receberá um crédito de R$1.000,00 por cada novo cliente indicado.

2. Apenas pessoas que nunca tenham viajado com a memorial serão elegíveis como indicados no programa.
3. O crédito referente à indicação segue as mesmas condições do Programa de Relacionamento: é cumulativo, só poderá ser utilizado em viagens de grupos exclusivos futuras, e não é aplicável à mesma viagem em que o passageiro indicado participar.
4. O crédito será invalidado caso o passageiro indicado cancele ou não realize a viagem e só poderá ser utilizado após a data de retorno da viagem.
5. Serão concedidos créditos por indicações de novos passageiros realizadas a partir de 1º de fevereiro de 2025. 
6. Classifica-se como cliente aquele (a) que já comprou alguma viagem com a memorial.
   
7. Como acumular créditos no clube memo+
   
   1. Serão concedidos créditos para todas as compras de pacotes exclusivos ou privativos organizados pela memorial, incluindo grupos abertos ao público e vinculados a grandes eventos, como a Jornada Mundial da Juventude (JMJ), jubileus e outros similares. No entanto, não serão concedidos créditos para grupos nacionais, compras individuais de passagens aéreas, diárias de hotéis, seguro viagem, ou outros serviços avulsos. 
   2. Os créditos são pessoais, intransferíveis e não possuem valor monetário para reembolso.

6. Como utilizar os créditos no clube memo+
   
   1.  O crédito só poderá ser utilizado em pacotes de grupos exclusivos organizados pela memorial, classificados no site da memorial como por você ou com você, não sendo aplicável a outros produtos, como: grupos privativos, passagens aéreas, diárias de hotéis, seguro viagem ou outros serviços isolados oferecidos pela memorial.
   2. Caso o cliente tenha qualquer pendência financeira com a memorial no momento do resgate do crédito, este não poderá ser utilizado para a compra de outro pacote até a regularização da situação. Além disso, os créditos acumulados não poderão ser utilizados para regularizar débitos ou pendências financeiras existentes.
   3. A concessão e utilização dos créditos são válidas enquanto o programa estiver ativo.
      
7. Vigência e Alterações
   
   1. Este regulamento entra em vigor em 1º de fevereiro de 2025 e será válido enquanto o programa estiver ativo.

A memorial reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar o programa a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.